خطوات سهلة .. خطوات تفعيل خدمة الرسائل بنك مصر
تعد خدمة الرسائل بنك مصر خدمة إلكترونية أطلقها بنك مصر لعملائه تتيح لهم الحصول على خدمات البنك بكل سرعة دون الحاجة للذهاب إلى أحد فروعه. في الفقرات القادمة من مقالنا، سنوضح خطوات تفعيل خدمة الرسائل لبنك مصر بالإضافة إلى كل المعلومات المتعلقة بهذه الخدمة التي أثارت الكثير من الاستفسارات بين العملاء.
خطوات تفعيل خدمة الرسائل بنك مصر
يمكنك تفعيل خدمة الرسائل من بنك مصر من خلال خطوات سهلة كما يلي:
- يمكنك الاستعلام عن خدمات بنك مصر وتقديم الشكاوى والمقترحات من خلال إرسال رسالة نصية إلى الرقم 01019888000.
- يستجيب البنك لرسالتك بطريقتين: إما عن طريق الاتصال بك مباشرة، أو من خلال إحالة الموضوع إلى الجهة المعنية للتواصل معك.
ميزات خدمة رسائل بنك مصر
توجد مجموعة من الخصائص التي تمنح خدمة رسائل بنك مصر أهمية خاصة، إذ يقوم البنك بإرسال رسائل في الحالات التالية:
- إصدار البطاقات وتجديدها.
- إيقاف البطاقات لأي سبب.
- المبلغ الكلي المستحق الدفع شهريًا هو الحد الأدنى للدفع.
أنواع الإشعارات التي يمكن تهيئتها في خدمة رسائل بنك مصر
هناك نوعان من التنبيهات، ويمكن الإشارة إليهما كما يلي:
- رسائل التنبيه النصية لأصحاب الحسابات.
- رسائل الإشعار النصية لحاملي بطاقات الدفع والائتمان.
وسنتحدث عن كل حالة على حدى.
رسائل التنبيه النصية لأصحاب الحسابات
إذا كان لديك حساب في بنك مصر، يمكنك التسجيل باستخدام الطرق التالية:
- الاتصال بالرقم 19007 واتباع التعليمات المقدمة من قبل موظف الخدمة.
- زيارة أحد فروع بنك مصر وتعبئة النموذج المقدم لك.
- يمكنك بعد ذلك التسجيل في خدمة الرسائل بشكل إلكتروني لكل من حساباتك.
تشمل الرسائل القصيرة للتنبيه الموجهة لأصحاب الحسابات النقاط التالية:
- تنبيه عمليات السحب والإيداع ستتلقى رسالة في كل مرة يتم فيها إيداع أو سحب مبلغ من حسابك يتجاوز 500 جنيه مصري.
- إشعارات استحقاق ودائع لأجل ستتلقى رسالة نصية قبل موعد استحقاق وديعتك.
رسائل التنبيه النصية لحاملي بطاقات الدفع وبطاقات الائتمان
يتم تسجيل حاملي البطاقات بشكل تلقائي في رسائل التنبيه القصيرة. وإذا لم تصلك رسالة تنبيه نصية، يمكنك الاتصال بالرقم 19007 من داخل جمهورية مصر، أو بالرقم 0020235359100 للاستفسار عن رقم الهاتف الجوال. تشمل رسائل التنبيه القصيرة لحاملي بطاقات الخصم والائتمان الأمور التالية:
- تنبيه المعاملة ستتلقى رسالة نصية في كل مرة يتم فيها إجراء معاملة تتجاوز الحد المسموح به على بطاقتك، سواء كانت سلفة نقدية أو عملية شراء من متجر.
هل من الممكن إلغاء الاشتراك في خدمة الرسائل القصيرة للتنبيه؟
يمكن إلغاء الاشتراك في خدمة الرسائل لبنك مصر. وهنا نميز بين الحالتين التاليتين:
إلغاء الاشتراك في خدمة تنبيهات الرسائل لمالكي الحسابات
يمكن إلغاء الاشتراك في خدمة الرسائل لبنك مصر عبر الوسائل التالية:
- يمكنك إلغاء الاشتراك من خلال الاتصال بالرقم 19007 من داخل جمهورية مصر، أو الاتصال على الرقم 0020235359100 من خارج البلاد.
- إلغاء الاشتراك بصورة إلكترونية.
- إلغاء الاشتراك عبر زيارة فرع بنك مصر.
إلغاء الاشتراك في خدمة إشعارات الرسائل لحاملي بطاقات الائتمان
في هذه الحالة، يتم إلغاء اشتراك خدمة الرسائل لبنك مصر عن طريق الاتصال بالأرقام المذكورة أعلاه وطلب إيقاف الخدمة.
الأسئلة الشائعة
كيف يمكن تشغيل خدمة الرسائل لبنك مصر من خارج البلاد؟
اتصل بالرقم 0020235359100 وأعطِ موظف الخدمة رقم هاتفك المحمول ليقوم بتفعيل الخدمة.
هل يمكن تحديد قيمة الإشعارات في تنبيهات الرسائل النصية؟
تتوفر هذه العملية حصراً لمشتركي الخدمة من أصحاب الحسابات، بينما لا تُتاح لحاملي بطاقات الائتمان.
وبذلك نكون قد انتهينا من مقالنا الذي تناولنا فيه خطوات تفعيل خدمة رسائل بنك مصر، كما استعرضنا جميع المعلومات المتاحة حول هذه الخدمة التي أثارت العديد من الاستفسارات.
