تعرف علي ارقام اعطال التليفونات 2025 .. طريقة شكاوى أعطال التليفون الارضي
هل تبحث عن ارقام اعطال التليفونات يمكنك بالفعل التواصل مع رقم شكاوى الهاتف الأرضي المخصص من الشركة المصرية للاتصالات، وذلك للإبلاغ عن الأعطال التي قد يواجهها العملاء، خاصة في حال تعرض البلاد لظروف جوية قاسية أو حدوث تخريب في خطوط الاتصال أحيانًا. قد تكون الأعطال فردية خاصة بعميل واحد في منطقة معينة، وفي كثير من الأحيان تؤدي أعطال الهاتف الأرضي إلى توقف خدمة الإنترنت لدى العملاء. لذا دعونا نستعرض عدة طرق يمكن استخدامها للتواصل مع خدمة العملاء للإبلاغ عن أعطال الهواتف من أي مكان في مصر والحصول على رد سريع لحل المشكلة أينما كنت.
شرح كيفية الإبلاغ عن أعطال الهاتف الثابت في مصر
يمكنك تقديم شكاوى بشأن الهاتف الثابت بعدة طرق ولجهات مختلفة. يمكنك الإبلاغ عن الأعطال من خلال الشركة المصرية للاتصالات، التي خصصت أرقامًا ووسائل متعددة للإبلاغ عن الأعطال. كما يمكنك أيضًا الإبلاغ عن المشكلات من خلال الحكومة المصرية، وتحديدًا وزارة الاتصالات. بإمكانك التواصل مع المرفق القومي لتنظيم الاتصالات لتقديم بلاغات عن أعطال الهاتف. يمكنك تقديم شكاوى الأعطال في جميع الجهات المذكورة، لكن يُفضَّل أن تتواصل مع الشركة المصرية للاتصالات مباشرةً لحل المشكلة التي تواجهك، فقد يكون الحل سهلاً ومتاحًا. من الأفضل أيضًا أن تتواصل مع المرفق القومي للاتصالات في حال تعذر العثور على حل مع شركة WE.
كيف يمكن تقديم شكاوى بخصوص أعطال الهاتف الثابت عبر الإنترنت؟
بالطبع يمكنك الإبلاغ عن أعطال الهاتف المنزلي عبر الإنترنت، حيث تتواصل خدمة الاتصال عن طريق البريد الإلكتروني منذ البداية. يمكنك إرسال رسالة إلكترونية إلى الشركة باستخدام البريد الإلكتروني التالي. لكن الطريقة الجديدة المتاحة حالياً هي إمكانية التواصل مع الشركة عبر الدردشة، مما يتيح الحصول على حل لأي مشكلة في غضون دقائق قليلة. وقد شرحنا هذا سابقاً في الصفحة التي تناولنا فيها خدمة عملاء وي شات، ولكن الشرح كان يركز على خدمة الإنترنت. لذا إليكم الشرح مرة أخرى الذي يوضح خطوات الدردشة مع.خدمة عملاء we شات بهدف الإبلاغ عن أعطال الهواتف، يكون الأمر كما يلي: :
- يمكنك الدخول مباشرة إلى الموقع الرسمي لشركة تي إي داتا.
- في أسفل الصفحة، ستلاحظ مستطيلًا باللون الأبيض مكتوبًا عليه الكلمة “ Chat With US او تواصل معنا “.
- اضغط على المستطيل ليفتح لك نافذة جديدة، ثم انقر على كلمة “ Let’s Chat او هى نتحدث ” كما توضح الصورة التالية.
- قم بإختيار سبب التواصل من بين ( موبايل – الخط الارضي – الانترنت الارضي – عروض We ) كما توضح الصورة التالية.
- أدخل رقم هاتفك ثم انتظر حتى يبدأ موظف الدعم الفني بالتواصل معك عبر الدردشة.
دليل رموز الأعطال للخطوط الأرضية لشركة المصرية للاتصالات
يمكنك الاتصال بالشركة المصرية للاتصالات بسهولة كل يوم.للإبلاغ عن شكاوى حول أعطال الهاتف الثابت، يمكنك الاتصال بأحد الأرقام التالية. :
- رقم الخط الساخن من أي هاتف ثابت : 111.
- رقم مركز اعطال التليفونات : 188.
- رقم خدمة عملاء WE حالياً رقم خدمة عملاء المصرية للاتصالات هو 19777، وهو نفس الرقم السابق لشركة تي أي داتا. بعد تحويل الشركة إلى وي ودمج جميع خدماتها معًا، يمكنك الآن استخدام نفس الرقم للوصول إلى خدمة العملاء.
- رقم الهاتف المحمول للتواصل مع خدمة الدعم الفني : 01555000111.
ما هو رقم اعطال التليفونات بالاسكندرية؟
تأتى أرقام الإبلاغ عن أعطال الهواتف في محافظة الإسكندرية هي كالتالي. :
- رقم الهاتف الخاص بالخط الساخن من أي هاتف أرضي : 111.
- رقم مركز اعطال التليفونات : 188.
- رقم خدمة عملاء WE حالياً رقم خدمة العملاء لشركة تى إى داتا، وهو 19777، لا يزال كما هو بعد تحويل الشركة إلى وي. مع دمج كافة الخدمات، يمكنك الآن الوصول إلى خدمة عملاء المصرية للاتصالات من خلال نفس الرقم.
- رقم الهاتف المحمول للتواصل مع خدمة الدعم الفني : 01555000111.
لا تختلف أرقام التواصل مع أعطال التليفونات المصرية للاتصالات في الإسكندرية عن تلك الموجودة في القاهرة أو باقي المحافظات، إذ أن جميع الأرقام موحدة على مستوى الجمهورية. لذا يمكنك استخدام نفس الأرقام التي ذكرناها في الفقرة السابقة، سواء كنت تتواصل من الإسكندرية أو من محافظة أخرى.
رقم الاتصال بالإبلاغ عن أعطال الهاتف الثابت من الهاتف المحمول
مع التطور السريع الذي شهدته الشركة المصرية للاتصالات في الفترة الأخيرة، قامت الشركة بتوفير عدة وسائل للتواصل. ومع إطلاق خدمات المحمول تحت علامة WE، أصبح من الطبيعي أن تقدم الشركة إمكانية التواصل مع الدعم الفني عبر الهاتف المحمول. ولذا، وفرت الرقم 01555000111. يجدر بالذكر أنه يمكنك التواصل من الموبايل مع خدمة العملاء لتقديم الشكاوى أو الإبلاغ عن أعطال الهاتف المنزلي عن طريق أي من الأرقام التي ذكرناها سابقاً والمتعلقة بأعطال الهاتف، وذلك بإضافة 02 قبل أي من هذه الأرقام.
رابط الإبلاغ عن انقطاع خدمة الهاتف الثابت موجود على موقع الحكومة المصرية.
يمكنك الإبلاغ عن انقطاع خدمة الهاتف الأرضي من خلال موقع الحكومة المصرية باتباع بعض الخطوات، وذلك في حال كان الهاتف الأرضي لا يعمل. تستطيع تنزيل ملف PDF يوضح خطوات تقديم شكاوى الأعطال الخاصة بالهاتف الأرضي، وكل ما عليك فعله هو زيارة موقع الحكومة .
شرح كيفية تقديم شكوى بشأن إصلاح أعطال الهاتف الأرضي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات
يستقبل الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في مصر المشكلات المتعلقة بأعطال التليفونات والإنترنت وغيرها من أنواع الأعطال. إذا كانت هناك شكاوى لم يتم حلها من قبل الشركة المصرية للاتصالات أو إذا استمرت المشكلة دون حل، يمكنك التواصل مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على الرقم التالي: 155.
