رقم خدمة عملاء أمازون مصر 2025 الخط الساخن

رقم خدمة عملاء أمازون يمنحك إمكانية التواصل مع ممثلي خدمة العملاء بسرعة وسهولة. يعتبر موقع أمازون من المواقع التي حازت على ثقة عدد كبير من الأشخاص في مصر، وهو معروف بتقديمه منتجات عالية الجودة لجميع عملائه. بالإضافة إلى ذلك، يتميز بسرعة الاستجابة للطلبات وتلبيتها بأقصى سرعة ممكنة.

جميع أرقام خدمة عملاء أمازون مصر 2025

تُعد شركة أمازون واحدة من الشركات الرائدة في مجال بيع المنتجات المتنوعة على مستوى العالم، وتقدم خدماتها في جمهورية مصر العربية بأعلى مستوى من الاحترافية. كما توفر الشركة مجموعة من الأرقام للتواصل مع ممثلي خدمة العملاء، وتلخص هذه الأرقام فيما يلي:

• قدمت شركة أمازون رقم الهاتف الساخن 08000262966. يمكنك الاتصال بهذا الرقم خلال ساعات العمل من الثامنة صباحًا حتى منتصف الليل.
• وفرت الشركة أيضاً رقماً خاصاً بإدارة سوق كوم يمكن التواصل معه وهو 0221602000. كما يتم تحويل المكالمة من خلاله إلى إدارة أمازون.

التواصل مع خدمة عملاء أمازون شات

من بين الوسائل الأخرى التي قدمتها شركة أمازون للتواصل مع ممثلي خدمة العملاء، هناك خيار الدردشة. يمكن القيام بذلك من خلال زيارة الصفحة الرسمية للشركة على فيسبوك عبر الرابط. من هنا يمكنك فتح نافذة الدردشة وإرسال أي أسئلة تود معرفة إجاباتها أو تقديم شكواك.

كيفية تقديم شكوى على موقع أمازون مصر

كما وفَّرت شركة أمازون فرصة تقديم شكوى عبر موقعها الرسمي بشكل سهل وبطريقة إلكترونية. وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:

• في البداية، يجب عليك الدخول إلى الموقع الرسمي لأمازون. هنا  .
• قم بالتمرير لأسفل في الصفحة الرئيسية ثم اختر قسم المساعدة.
• ستظهر لك عبارة “دعنا نساعدك” عند النقر عليها، وستظهر لك قائمة بالخيارات المتاحة للتواصل.
• اضغط على “هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟” ثم اختر “اتصل بنا”.
• اختر نوع الطلب الذي ترغب في التواصل مع أمازون بخصوصه.
• سيقوم الموقع بالسؤال عن نوع الاتصال الذي تفضله وسيتم التواصل معك بناءً على ذلك.

أبرز الشكاوى التي يمكن رفعها إلى خدمة عملاء أمازون في مصر

عند الحديث عن رقم خدمة عملاء أمازون في مصر، يجب أن نكون على دراية بأن شركة أمازون قد حددت أنواع الشكاوى التي يمكن تقديمها. ومن أبرز هذه الشكاوى ما يلي:

•  مشكلات الطلبات يمكن للعملاء تقديم هذا النوع من الشكاوى إذا واجهوا مشكلة في طلباتهم، مثل وصول المنتج تالفًا أو عدم وصوله بالشكل المطلوب.
•  مشكلة في الدفع في حال وجود مشكلة في الدفع مثل خصم مبلغ غير صحيح أو عدم إتمام العملية.
•  خلل في المنتجات هذا النوع ينطبق إذا واجهت مشكلة في منتج معين، أو لم يكن مطابقاً للمواصفات، أو كان يحتوي على عيب.

التواصل مع خدمة عملاء أمازون من خلال التطبيق الإلكتروني المخصص

هناك طرق أخرى متاحة على موقع أمازون للتواصل مع ممثلي خدمة العملاء، ومن بينها إمكانية التواصل عبر التطبيق الخاص بهم. كل ما عليك فعله هو اتباع الخطوات التالية:

ايميل التواصل مع خدمة عملاء أمازون مصر

لم تقتصر وسائل التواصل مع خدمة عملاء أمازون على ما ذُكر، بل أتاح الموقع أيضًا إمكانية التواصل عبر البريد الإلكتروني. فقط قم بالذهاب إلى البريد الإلكتروني socialmediaegypt@souq.com، ثم أرسل رسالة تتضمن استفسارك أو الشكوى التي ترغب في تقديمها.

أين تقع فروع شركة أمازون داخل مصر

موقع أمازون ليس مجرد منصة إلكترونية، بل لديه العديد من الفروع داخل مصر. الفرع الرئيسي يقع في مدينة نصر بالقاهرة، تحديدًا في شارع 12 في عمارات العبور. كما افتتحت الشركة أول مستودع لها في مدينة العاشر من رمضان. بالإضافة إلى ذلك، يوجد مكتب رئيسي للشركة في محافظة الجيزة في شارع دار السلام بجوار بنك HSBC، ومقر آخر في الإسكندرية. يمكنك بسهولة الوصول إلى هذه الفروع. كما يوفر لك رقم خدمة عملاء أمازون إمكانية التواصل مع ممثلي خدمة العملاء في أسرع وقت ممكن، حتى يتمكنوا من مساعدتك بسرعة.